Главная Консалтинговая Группа ЛАЛ Карта сайта Консалтинговой Группы ЛАЛ Контакты Консалтинговой Группы ЛАЛ
Управляющий партнёр, Директор КГ «ЛАЛ» - Гусер Макс Алексеевич

Твердость,

Чистота,

Прозрачность!!!

Russian
Chinese (Traditional)
English
Юридическое обслуживание БЕСПЛАТНО от Консалтинговой группы ЛАЛ Регистрация предприятия БЕСПЛАТНО от Консалтинговой группы ЛАЛ
A+ R A-

Заочное решение суда по делу о защите прав потребителей

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

28 декабря 2016 года                                                                                      г.Челябинск

 

Центральный районный суд г.Челябинска в составе: председательствующего судьи Е.А. К. при секретаре Т.С.В.,

при участии представителя истца В.А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску К.В.В. к ООО "Е.-  Р." о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

К.В.В. обратился в суд с иском к ООО "Е.-Р." с требованиями о защите прав потребителя: о взыскании стоимости товара в размере 24990 рублей, о взыскании неустойки в размере 31487 рублей 40 копеек, о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, штрафа и расходов по оплате услуг представителя в размере 10000 рублей.

В обоснование требований истец указал, что он приобрел в магазине "Е.", смартфон за 24990 рублей. Однако, в процессе эксплуатации телефона выявлены недостатки товара, в связи с чем смартфон был сдан в магазин для проведения ремонта. Однако продавцом срок устранения недостатков товара соблюден не был, в связи с чем. истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченных за телефон денежных средств. Однако, ответчик оставил его требования без удовлетворения.

Истец К.В.В. в судебное заседание не явился, о месте и времени извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие

Представитель истца В.А.С., действующий по доверенности, в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивал по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО "Е.-Р." в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Принимая во внимание неявку ответчика, надлежаще извещенного о месте и времени слушания дела, согласие представителя истца, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Суд, исследовав материалы дела, выслушав пояснения представителя истца, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и п.1 ст. 469 ГК РФ при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ответственность продавца наступает за нарушение прав потребителей.

Пунктом 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В судебном заседании установлено, что истец К.В.В. приобрел в магазине "Е." смартфон за 24990 рублей, что подтверждается копией квитанции, что не оспаривается сторонами.

В соответствии с положениями ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе, в том числе, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как следует из копии квитанции ООО "Е.-Р." К.В.В. в пределах гарантийного срока предъявил требование об устранении недостатка товара, в связи с чем телефон был сдан ответчику на ремонт.

В силу ч.1 ст.20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Уведомление в виде СМС-сообщения о готовности отремонтированного телефона поступило истцу по истечении 81 дня, что подтверждается распечаткой детализации звонков и СМС, имеющейся в материалах дела.

Истец подал ответчику претензию с требованиями о расторжении договора розничной купли-продажи, возврате денежных средств, уплаченных за телефон.

Истец также подал ответчику претензию с требованиями о возврате денежных средств, уплаченных за телефон.

Однако, в установленный ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» десятидневный срок претензия не рассмотрена, требования К.В.В. оставлены без удовлетворения.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что требования истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 24990 рублей являются правомерными и обоснованными.

Заявленные истцом требования о взыскании неустойки основаны на законе и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст.ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли- продажи, подлежат удовлетворению продавцом, в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, размер неустойки, рассчитанный от суммы 24990 рублей за период с (108 дней) исходя из 1% за каждый день просрочки, составляет 26989  рублей 20 копеек.

Расчет истца суд признает неверным, поскольку истец производит начисление неустойки по истечении 10 дней с даты подачи претензии, тогда как начисление неустойки необходимо производить с даты подачи претензии, то есть после обнаружения существенных недостатков товара.

Оснований для снижения данной неустойки с учетом обстоятельств дела, длительно неисполнения обязательств, цены, суд не усматривает.

В соответствии со ст.ст. 151, 1099-1101 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушите .обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей лица, которому причинен вред и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесен им страданий и осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесен потребителем убытков.

По данному делу степень нравственных страданий К.В.В. вследствие нарушения прав потребителя с учетом установленных обстоятельств дела, оценивается судом в размере рублей.

В соответствии с положениями п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителе» удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыски продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя

штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. По данному делу в пользу потребителя подлежит взысканию с ответчика сумма штрафа в размере ((24990+26989,20+1000)*50%=26489,60) 26489 рублей 60 копеек.

В соответствии с правилами ст. 100 ГПК РФ расходы на оплату услуг представителя присуждаются стороне, в пользу которой состоялось решение в разумных пределах. Суд полагает необходимым частично удовлетворить требования истца о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг представителя, снизив их размер до 5000 рублей.

Правила ст. 103 ГПК РФ устанавливают, что государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика следует взыскать в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2629 рублей 15 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 12, 98, 194-197,235 ГПК РФ, суд

 

РЕШИЛ:

Исковые требования К.В.В. к ООО "Е.-Р." о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Е.-Р." в пользу К.В.В. уплаченную за товар сумму 24990 рублей, неустойку в размере 26989 рублей 20 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 26989 рублей 20 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей.

Взыскать с ООО "Е.-Р." в доход местного бюджета государственную пошлину в размере сумме 2629 рублей 15 копеек.

В остальной части исковых требований К.В.В. к ООО " Е.-Р." - отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Вернуться назад
 
Абонентское юридическое обслуживание
Аккредитация иностранной компании
Юридические услуги для юридических лиц
Регистрация/ликвидация/реорганизация/слияние юридических лиц
Оформление допуска СРО для строителей и проектировщиков за один день
Регистрация юридических лиц и ИП
Арбитраж, суды, споры
Представительство в Арбитражных судах и судах общей юрисдикции
Административные споры
Защита прав производителей/продавцов
Защита прав потребителей
Автоюрист - Возмещение ущерба по ДТП
Автоюрист - Споры со страховыми компаниями, взыскание не выплаченной (недоплаченной) страховой суммы
Семейные правоотношения (споры)
Возвращение (взыскание) банковских комиссий, тарифов и т.п.
Трудовые споры
Признание сделки (договора) недействительным
Защита прав потерпевших в уголовном процессе
Защита и оспаривание прав
Защита и оспаривание прав
Защита авторских и смежных прав
Защита деловой репутации
Защита от недобросовестной конкуренции
Защита прав на патент
Защита прав на товарный знак
Оспаривание и прекращение действия патента
Оспаривание товарного знака
Подача иска в суд
Прекращение действия товарного знака
Установление правообладателя произведения
Претензионное письмо
Сопровождение процедур банкротства
Сопровождение процедур банкротства, судебная защита
Услуги при банкротстве должникам
Услуги при банкротстве кредиторам
Услуги арбитражным управляющим
Сопровождение сделок с недвижимостью
Земельные споры, оформление земельных участков
Сопровождение сделок с недвижимостью
Перевод жилых помещений (квартир, блоков квартир, домов) в нежилой фонд
Регистрация сделок с недвижимостью
Медиация
Помощь юристов в защите прав пациентов
Иные юридические услуги
Разработка документов по Защите персональных данных
Составление договоров
Исполнительное производство
Юридические консультации
Юридические консультации
Юридическая консультация - бесплатно
Прайс-Лист юридических услуги
Юридические услуги - статистика
Наши партнеры Консалтинговой Группы ЛАЛ Наши партнеры Консалтинговой Группы ЛАЛ Отзывы о Консалтинговой Группы ЛАЛ Консультация онлайн Консалтинговой Группы ЛАЛ